Produsele achiziționate se pot returna în termen de 14 de zile de la data livrării comenzii.
Toate taxele de curierat cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și înlocuirea produselor vor fi suportate exclusiv de către cumpărător.
Pentru produsele aflate la reducere, schimbul cu un produs de o altă mărime decât cea achiziționată inițial poate implica costuri suplimentare reprezentând diferență dintre prețul întreg al produsului și prețul achitat inițial dacă mărimea și/sau culoarea produsului nu se regăsește în oferta produselor la reducere.
Returnarea produselor se face în ambalajul original intact. Produsele trebuie să fie în starea în care au fost expediate, împreună cu toate etichetele şi accesoriile aferente (stickere etc), să nu prezinte urme de utilizare, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate sub nicio formă.
Produsele se vor expedia fără ramburs, iar toate taxele de curierat cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor precum și înlocuirea produselor vor fi suportate exclusiv de către cumpărător. Dacă toate condițiile de mai sus au fost respectate, Casa Bumbac Textil va înapoia contravaloarea comenzii (exclusiv costurile de transport) în maxim 10 de zile de la primirea produselor returnate. Returnarea banilor se va face în contul bancar al persoanei pe numele căreia s-a emis factura.
Colete neridicate
Dacă o comandă este returnată deoarece nu a fost ridicată de la poştă sau a fost refuzată livrarea (curier), cumpărătorul poate plasa din nou comanda respectivă, în condiţiile în care suportă costurile transportului anterior tur-retur, precum şi costurile unei noi livrări. În acest caz, plata comenzii se face în avans. În cazul în care un cumpărător are deja o comandă returnată şi doreşte să mai plaseze o comandă pe magazinul online Casa Bumbac Textil, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, pentru a evita abuzurile.
Produsele primite cu defect
Dacă produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație, îl vom înlocui cu un produs în stare bună, respectând condiția să ne anunți prin email in maxim 48 de ore de la primirea coletului, completând toate datele și descrierea defectului prezentat. Poți solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia. Dacă nu vom putea înlocui produsul îți vom restitui contravaloarea acestuia. În această situație, noi vom suporta cheltuielile aferente.
Cum returnez un produs?
Pentru a returna un produs trebuie să ne contactezi prin email la comenzi@casabumbactextil.ro sau utilizand formularul de contact specificând numărul comenzii pentru stabilirea procedurii și datelor de expediere.
